Shopee Express – Giải Pháp Vận Chuyển Nhanh Chóng, Tiết Kiệm

Trong thời đại mua sắm trực tuyến bùng nổ. Việc lựa chọn một dịch vụ giao hàng đáng tin cậy là hết sức quan trọng. Shopee Express là một trong những lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng Việt Nam. Với những dịch vụ nổi bật như xác định bưu cục gần nhất, hỗ trợ trả hàng linh hoạt và kênh liên lạc hiệu quả. Bài viết này từ Nệm Thuần Việt sẽ hướng dẫn bạn cách tận dụng tối đa các tiện ích từ Shopee Express. Giúp bạn có những trải nghiệm mua sắm trực tuyến suôn sẻ và thú vị.

1. Giới thiệu về Shopee Express

Bạn đã từng nghe đến Shopee Express chưa? Đây là một trong những dịch vụ giao hàng nhanh chóng và hiệu quả của Shopee. Một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Với cam kết giao hàng trong vòng 24 giờ. Sau khi đơn hàng được xử lý thành công. Shopee Express đã trở thành sự lựa chọn lý tưởng cho khách hàng ở hai thành phố lớn nhất Việt Nam: TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội. Dịch vụ này đảm bảo rằng mọi món hàng từ nhỏ đến lớn đều được chuyển phát nhanh chóng. Và an toàn đến tay người dùng, giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm mua sắm trực tuyến của bạn.

2. Các dịch vụ đa dạng của Shopee Express

2.1. Dịch vụ lấy hàng SPX

Shopee Express cung cấp dịch vụ lấy hàng SPX vô cùng tiện lợi. Cho phép bạn tạo tài khoản nhanh chóng và chọn ngày lấy hàng một cách linh hoạt. Dịch vụ này đảm bảo rằng tài xế sẽ đến lấy đơn hàng đúng giờ đã hẹn. Và có khả năng hỗ trợ lấy nhiều loại đơn hàng cùng một lúc. Giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người dùng.

2.2. Dịch vụ thu tiền hộ (COD)

Shopee Express miễn phí dịch vụ thu tiền hộ cho cả Đơn hàng tiêu chuẩn (với giá trị dưới 20,000,000 VNĐ). Và Đơn hàng hỏa tốc (với giá trị dưới 3,000,000 VNĐ). Đặc biệt, việc chuyển khoản tiền thu hộ cũng được miễn phí, với thời gian đối soát. Chuyển tiền vào các ngày thứ Hai, Tư và Sáu hàng tuần, mang đến sự tiện lợi và hiệu quả tối ưu.

2.3. Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa

Shopee Express cũng cung cấp dịch vụ bảo hiểm hàng hóa. Với mức phí bao gồm trong phí dịch vụ bưu chính cho các mặt hàng có giá trị nhỏ hơn hoặc bằng 3.000.000 VNĐ. Đối với hàng hóa có giá trị cao hơn, mức phí bảo hiểm là 0.5% giá trị hàng hóa. Dịch vụ này đảm bảo bồi thường tối đa 100% giá trị hàng hóa. Nhưng không quá 20.000.000 VNĐ, giúp khách hàng an tâm hơn khi gửi hàng có giá trị cao.

2.4. Dịch vụ hoàn trả hàng

Phí cho dịch vụ hoàn trả hàng là 50% cước giao hàng. Với thời gian hoàn trả kéo dài từ 5 đến 10 ngày làm việc sau khi nỗ lực giao hàng lần cuối không thành công. Dịch vụ này giúp khách hàng linh hoạt hơn trong việc quản lý các đơn hàng không thành công. Mà không lo lắng về chi phí phát sinh cao.

3. Bảng giá dịch vụ của Shopee Express

3.1. Bảng giá dịch vụ tiêu chuẩn

Loại giao dịch	Nội tỉnh (Hà Nội > Hà Nội, TP.HCM > TP.HCM, Đà Nẵng > Đà Nẵng)	Nội tỉnh (Hà Nội > Hà Nội, TP.HCM > TP.HCM, Đà Nẵng > Đà Nẵng)	Nội miền (Miền Bắc > Miền Bắc, Miền Trung > Miền Trung, Miền Nam > Miền Nam)	Nội miền (Miền Bắc > Miền Bắc, Miền Trung > Miền Trung, Miền Nam > Miền Nam)	Đặc biệt (Hà Nội <-> TP.HCM <-> Đà Nẵng)	Đặc biệt (Hà Nội <-> TP.HCM <-> Đà Nẵng)	Liên miền (Miền Bắc > Miền Trung – Nam, Miền Trung > Miền Bắc – Nam, Miền Nam > Miền Bắc – Trung)	Liên miền (Miền Bắc > Miền Trung – Nam, Miền Trung > Miền Bắc – Nam, Miền Nam > Miền Bắc – Trung)
Đến 0,5kg	13,500	16,200	21,600	26,100	28,800	39,150	31,950	39,150
Đến 1kg	13,500	17,550	24,750	28,800	33,750	44,100	36,900	44,100
Đến 1,5kg	13,500	18,450	27,450	31,950	39,150	49,050	41,850	49,050
Đến 2kg	13,500	19,800	30,150	34,650	44,100	54,000	46,800	54,000
Đến 2,5kg	13,500	21,150	33,300	37,350	49,050	58,950	51,750	58,950
Đến 3kg	13,500	22,050	36,000	40,500	54,000	63,900	57,150	63,900
Mỗi 0,5kg tiếp theo	1,800	1,800	2,700	2,700	6,300	6,300	6,300	6,300
Thời gian giao hàng	Giao N+1	Giao N+2	Giao N+2	Giao N+3	Giao N+3	Giao N+4	Giao N+3	Giao N+4

Lưu ý quan trọng khi sử dụng dịch vụ giao hàng của Shopee Express:

• Biến động Phí Giao Hàng: Biểu phí giao hàng có thể thay đổi. Theo thời gian tùy vào các điều kiện thực tế hoạt động của dịch vụ.
• Thời Gian Lấy và Giao Hàng: Thời gian lấy và giao hàng. Được áp dụng cho các ngày làm việc trong tuần từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, không bao gồm ngày lễ. Đối với các khu vực huyện – xã, thời gian giao hàng sẽ cộng thêm một ngày làm việc.

Phân loại đơn hàng:

• Đơn Hàng Nội Vùng: Là các đơn hàng có điểm nhận và giao hàng trong cùng một khu vực miền.
• Đơn Hàng Liên Vùng: Là các đơn hàng có điểm nhận và giao ở hai miền khác nhau. Cụ thể:
• Miền Bắc: Bao gồm các tỉnh, thành phố phía bắc của tỉnh Thanh Hóa.
• Miền Trung: Bao gồm các tỉnh từ Thanh Hóa đến Bình Thuận và các tỉnh thuộc khu vực Tây Nguyên.

3.2. Bảng giá dịch vụ hỏa tốc

Khoảng cách (km)	Giá cước (VNĐ/đơn hàng)	Thời gian giao hàng (tính từ khi lấy hàng)
0km đến 3km	17.000	Giao 01 – 02 giờ
1km tiếp theo	5.000	Giao 01 – 02 giờ

Dưới đây là một số điểm lưu ý quan trọng về dịch vụ thu tiền hộ (COD) của Shopee Express:

• Miễn phí Dịch vụ Thu Hộ COD: Dịch vụ thu tiền hộ không tính phí. Cho các Đơn hàng tiêu chuẩn với giá trị dưới 20,000,000 VNĐ và Đơn hàng hỏa tốc với giá trị dưới 3,000,000 VNĐ, chưa bao gồm VAT.
• Miễn phí Chuyển Khoản Tiền Thu Hộ: Không có phí phát sinh. Cho việc chuyển khoản tiền thu hộ từ người mua về cho người bán. Giúp giảm thiểu chi phí giao dịch và tăng tính tiện lợi cho cả người mua và người bán.
• Thời Gian Đối Soát và Chuyển Tiền: Quá trình đối soát và chuyển tiền trả. Người gửi được thực hiện định kỳ vào các ngày Thứ Hai, Thứ Tư, và Thứ Sáu. Điều này giúp người bán có thể quản lý dòng tiền một cách hiệu quả. Và đảm bảo rằng họ nhận được thanh toán đúng hạn.

4. Cách tra cứu đơn hàng và mã vận đơn Shopee Express

Shopee Express cung cấp nhiều phương thức tiện lợi để bạn. Có thể dễ dàng kiểm tra thông tin và trạng thái của đơn hàng. Dưới đây là một số cách phổ biến bạn có thể sử dụng:

• Gọi Tổng Đài: Đây là cách trực tiếp và nhanh chóng để bạn nhận được thông tin về đơn hàng. Bạn có thể gọi vào số tổng đài của Shopee Express để yêu cầu hỗ trợ.
• Gửi Email: Nếu bạn cần trao đổi thông tin chi tiết hơn hoặc cần gửi các tài liệu liên quan, bạn có thể gửi email đến địa chỉ cskh@spx.vn. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng sẽ phản hồi thông tin của bạn trong thời gian sớm nhất.
• Gửi Form Liên Hệ: Truy cập vào đường link Form Liên Hệ Shopee Express để gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến. Điền đầy đủ thông tin vào form và gửi yêu cầu của bạn, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ lại và giải đáp thắc mắc của bạn.

5. Danh sách và cách tra cứu bưu cục Shopee Express gần bạn

Shopee Express, một trong những đơn vị vận chuyển chính của Shopee. Hiện có nhiều bưu cục trải rộng khắp đất nước để phục vụ nhu cầu giao nhận hàng hóa một cách nhanh chóng và thuận tiện. Dưới đây là cách bạn có thể tra cứu bưu cục Shopee Express gần mình:

• Tải File Đính Kèm: Shopee cung cấp một file đính kèm chứa danh sách tất cả các bưu cục Shopee Express. Bạn có thể tải file này để xem địa chỉ cụ thể của các bưu cục, giờ làm việc, và các dịch vụ khác mà từng bưu cục cung cấp.
• Tra Cứu Trực Tuyến: Bạn cũng có thể truy cập trực tiếp vào trang web của Shopee tại mục hỗ trợ hoặc dịch vụ khách hàng để tra cứu các điểm dịch vụ và điểm giao hàng của Shopee Express.

6. Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ giao hàng Shopee Express

6.1. Tổng đài của Shopee Express là gì?

Tổng đài của Shopee Express là hotline 19001221 với mức phí là 1.000đ/phút. Bạn có thể liên hệ số này để khiếu nại, tra cứu vận đơn, tra cứu thông tin bưu cục. Hoặc yêu cầu hỗ trợ các vấn đề liên quan đến dịch vụ giao hàng của Shopee Express.

6.2. Shopee Express thường giao hàng trong bao lâu? Giao đến mấy giờ?

Thời gian giao hàng của Shopee Express phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Bao gồm vị trí của kho hàng và địa chỉ nhận hàng của bạn. Dưới đây là một số thông tin cơ bản:

• Nếu đơn hàng cùng tỉnh: Thời gian giao hàng thường là trong ngày hoặc chậm nhất là ngày hôm sau.
• Nếu đơn hàng liên tỉnh: Đơn hàng có thể mất từ 3 đến 5 ngày để được giao tùy vào vị trí của địa chỉ nhận hàng.
• Về thời gian giao hàng trong ngày. Shopee Express thường giao hàng đến tận 21h30, tuy nhiên điều này cũng có thể thay đổi tùy thuộc vào khu vực và điều phối của nhân viên giao hàng.

6.3. Shopee Express có giao hàng vào Chủ Nhật không?

Shopee Express tuân theo lịch làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. Do đó, các đơn hàng sẽ không được giao vào Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ Tết. Điều này giúp bạn có thể lên kế hoạch nhận hàng vào các ngày trong tuần và sắp xếp thời gian của mình cho phù hợp.

6.4. Shopee Express sử dụng thông tin gì để tra cứu đơn hàng?

Shopee Express sử dụng mã vận đơn để tra cứu thông tin và trạng thái của đơn hàng. Bạn có thể tìm thấy mã vận đơn này trên phiếu gửi hàng của Shopee hoặc trong phần thông tin đơn hàng trên ứng dụng hoặc website của Shopee.

6.5. Shopee Express cấm vận chuyển những mặt hàng nào?

Shopee Express áp dụng các quy định nghiêm ngặt về vận chuyển. Để đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật. Dưới đây là danh sách các mặt hàng mà Shopee Express cấm vận chuyển:

• Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh.
• Vũ khí, đạn dược và trang thiết bị quân sự.
• Vật sắc nhọn và các loại vũ khí gây sát thương như dao, kéo, mã tấu.
• Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, hoặc tài liệu chống lại Nhà nước.
• Vật liệu dễ cháy, dễ nổ và các chất gây nguy hiểm hoặc ô nhiễm.
• Các sản phẩm thuốc lá và ma túy nhập lậu.
• Hóa chất độc hại không được phép sử dụng tại Việt Nam.
• Sinh vật sống và thực phẩm cần bảo quản.
• Các vật phẩm và hàng hóa bị cấm nhập khẩu hoặc lưu thông.
• Tiền và các giấy tờ có giá trị như tiền.
• Kim loại quý và đá quý.
• Các sản phẩm bị cấm kinh doanh hoặc xuất nhập khẩu theo luật định.

6.6. Điều kiện vận chuyển hàng hóa của Shopee Express

Shopee Express đặt ra các tiêu chuẩn nghiêm ngặt để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra an toàn và hiệu quả. Dưới đây là những điều kiện cần thiết mà người bán cần tuân thủ khi gửi hàng hóa qua Shopee Express:

Tất cả các bưu kiện phải được đóng gói cẩn thận và niêm phong. Bởi người bán trước khi vận chuyển. Shopee Express chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa đảm bảo “nguyên đai, nguyên kiện”. Bưu kiện phải đảm bảo an toàn, không dễ bị mở hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.

Thông tin trên bao bì:

• Thông tin người nhận: Bao gồm tên, số điện thoại, và địa chỉ của người nhận.
• Mã vận đơn: Mã này cần được in rõ ràng trên bao bì để thuận tiện cho việc theo dõi và xử lý đơn hàng.
• Ghi chú cảnh báo: Đối với hàng hóa không thể vận chuyển bằng đường hàng không, cần có ghi chú cụ thể trên bao bì.
• Mã đơn hàng trên hệ thống Shopee: Để đảm bảo tính minh bạch và dễ dàng kiểm tra, mã đơn hàng trên hệ thống Shopee cũng cần được ghi rõ.
• Kiểm Tra và Quyền Bóc Mở Bưu Kiện: Đơn vị vận chuyển có quyền kiểm tra nội dung bưu kiện trong trường hợp có nghi ngờ về việc người bán gửi sản phẩm không đúng quy định hoặc có hành vi gửi hộp rỗng. Việc này nhằm bảo vệ quyền lợi của người mua và đảm bảo tính chính xác của thông tin hàng hóa.

7. Quy định về trách nhiệm đền bù và bồi thường của Shopee Express

7.1. Hoàn trả hàng và phí trả hàng

• Phí trả hàng được tính bằng 50% cước giao hàng.
• Thời gian hoàn trả đối với dịch vụ nội tỉnh là 5 ngày làm việc kể từ ngày nỗ lực giao hàng lần cuối không thành công.
• Đối với các trường hợp khác, thời gian hoàn trả có thể kéo dài từ 5 đến 10 ngày làm việc, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

7.2. Đền bù và bồi thường thiệt hại

• Trách nhiệm bồi thường thiệt hại toàn bộ: Việc bồi thường trong trường hợp bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc tráo đổi toàn bộ được xác định theo mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại toàn bộ cho dịch vụ đó.
• Trách nhiệm bồi thường thiệt hại một phần: Bồi thường dựa trên thiệt hại thực tế nhưng không vượt quá mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại toàn bộ, trừ khi có thỏa thuận khác.
• Phương thức chi trả: Tiền bồi thường thiệt hại được chi trả bằng đồng Việt Nam và thực hiện một lần, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.
• Không bồi thường thiệt hại gián tiếp: Không có bồi thường cho thiệt hại gián tiếp hoặc lợi nhuận bị mất do dịch vụ không đạt yêu cầu chất lượng đã công bố.

7.3. Các trường hợp không được bồi thường

• Không có chứng từ xác nhận: Khi không có chứng từ xác nhận việc chấp nhận bưu gửi hoặc người sử dụng dịch vụ không có chứng từ chứng minh việc sử dụng dịch vụ.
• Vi phạm pháp luật: Các trường hợp hàng hóa bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu hoặc tiêu hủy do nội dung bên trong vi phạm các quy định cấm của pháp luật.
• Lỗi của bên gửi hàng: Khi hàng hóa bị hư hại hoặc mất mát là do lỗi của bên gửi hàng.

8. Cách liên hệ khiếu nại Shopee Express

• Website: Truy cập website của Shopee Express tại https://spx.vn/. Tại đây, bạn có thể tìm thấy các mục hỗ trợ khách hàng, nơi bạn có thể gửi yêu cầu hoặc khiếu nại trực tuyến.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Shopee Express. Bạn có thể gọi điện trực tiếp trong khoảng thời gian từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 9h sáng đến 6h tối.

9. Thời gian giao hàng của Shopee Express

Shopee Express cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và linh hoạt, với các quy định về thời gian giao hàng như sau:

• Đơn hàng xác nhận trước 8h từ Thứ Hai đến Thứ Bảy: Đơn hàng sẽ được giao trước 12h trưa cùng ngày. Điều này đảm bảo rằng nếu bạn hoàn thành xác nhận đơn hàng sớm, bạn sẽ nhận được hàng trong nửa đầu ngày.
• Đơn hàng xác nhận từ 8h đến 12h từ Thứ Hai đến Thứ Bảy: Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 4 tiếng sau khi hoàn tất thanh toán. Với quy định này, bạn có thể kỳ vọng sẽ nhận được hàng vào buổi chiều cùng ngày.
• Đơn hàng xác nhận sau 12h từ Thứ Hai đến Thứ Bảy: Đơn hàng sẽ được giao trước 12h trưa ngày hôm sau, trừ Chủ Nhật. Nếu bạn xác nhận đơn hàng vào buổi chiều, bạn sẽ nhận được hàng vào sáng hôm sau (trừ khi ngày hôm sau là Chủ Nhật).
• Đơn hàng xác nhận vào Chủ Nhật và các ngày lễ: Đơn hàng sẽ được giao trước 12h trưa ngày làm việc kế tiếp. Điều này giúp bạn có thể sắp xếp kế hoạch nhận hàng một cách hiệu quả, dù đặt hàng vào ngày nghỉ.

Lời kết

Shopee Express không chỉ cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng. Mà còn đảm bảo tính linh hoạt và tiện lợi trong quá trình xác định bưu cục, trả hàng và liên hệ khi cần thiết. Với các bước đơn giản mà Nệm Thuần Việt đã hướng dẫn, hy vọng bạn sẽ dễ dàng tìm thấy. Trả hàng và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến Shopee Express.

Xem thêm: 

• Hướng dẫn tải video từ Youtube đơn giản, miễn phí và không logo.
• Bật mí 6 cách làm trà tắc thơm ngon, không đắng giải nhiệt.
• Review Iphone 15 Pro max: Có thực sự đáng đầu tư?