CHÍNH SÁCH NGỦ THỬ 101 ĐÊM

Hạnh phúc bắt đầu từ giấc ngủ ngon và chúng ta dành ⅓ thời gian trong ngày để tái tạo năng lượng trên chiếc nệm sau 1 ngày bộn bề với những áp lực của cuộc sống. Nhận thấy việc nằm thử từ 5 – 10 phút ngoài cửa hàng để chọn nệm ưng ý là không đủ, cũng như hiểu về tâm lý lo ngại của khách hàng khi phải đầu tư một khoản tiền lớn để mua một chiếc nệm, nhưng rồi lại không cảm thấy hài lòng sau khi mua về và quy trình đổi trả nệm phức tạp đằng sau đó. 

Nhằm giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm một chiếc nệm hoàn hảo, đồng thời tiết kiệm được tối đa thời gian và công sức khi chọn nệm. Nệm Thuần Việt mang đến chương trình trải nghiệm  “NGỦ THỬ 101 ĐÊM” hoàn toàn miễn phí, với chi phí đổi trả: KHÔNG TỐN BẤT KỲ CHI PHÍ NÀO. Chương trình này được áp dụng với top sản phẩm nệm cao cấp của Nệm Thuần Việt, nhằm giúp quý khách hàng có đủ thời gian để cảm nhận chiếc nệm thực sự phù hợp với gia đình mình trong thời gian ngủ thử. 

Dòng sản phẩm áp dụng chính sách

• Nệm Foam Latex Thuần Việt Hybrid
• Nệm Foam Latex Thuần Việt Hybrid Plus 
• Nệm Cao Su Thiên Nhiên Thuần Việt Green Tea Premier
• Nệm Cao Su Thiên Nhiên Thuần Việt Premier
• Nệm Lò Xo Thuần Việt Cloudy 
• Nệm Cao Su Than Hoạt Tính Thuần Việt Titan Grey
• Nệm Cao Su Thiên Nhiên Thuần Việt President

Thời gian chính sách có hiệu lực 

Để cơ thể làm quen với một chiếc nệm mới, quý khách cần một khoảng thời gian thích nghi, vì vậy chúng tôi khuyến khích quý khách sử dụng sản phẩm ít nhất 14 ngày. Nếu sau 14 điều chỉnh đầu tiên, quý khách vẫn chưa hoàn toàn hài lòng, liên hệ ngay Nệm Thuần Việt để hoàn trả sản phẩm hoàn toàn miễn phí và dễ dàng.

Chính sách đổi trả nệm Thuần Việt

• Quy định này chỉ áp dụng cho việc đổi duy nhất 1 lần
• Áp dụng với 01 sản phẩm cho 01 khách hàng/ hộ gia đình 
• Chương trình chỉ áp dụng cho những khách hàng mua sản phẩm Nệm Thuần Việt mới chính hãng tại các kênh bán hàng trực tiếp của thương hiệu và những Đối tác thương mại chính thức.
• KHÔNG áp dụng với sản phẩm làm theo kích thước riêng.

Chấp nhận đổi trả	Không chấp nhận đổi trả
Nệm không bị bẩn, rách và hỏng lõi bên trong.	Các sản phẩm nệm làm theo kích thước riêng.
Nệm không bị em bé tè dầm lên.	Sản phẩm quá bẩn.
Nệm còn đầy đủ và nguyên vẹn 3 yếu tố: Phiếu bảo hành (thông tin ghi trên phiếu không được tẩy xóa); Bao bì sản phẩm và Tem mác.	Sản phẩm đã bị em bé tè dầm lên.
	Sản phẩm không ở trong tình trạng như ban đầu, bị hư hại bởi tác động bên ngoài như bị cháy, ẩm mốc và bị biến dạng vật lý.

Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm mới

• Khách hàng có thể đổi sang các sản phẩm nệm khác nằm trong danh sách sản phẩm của chương trình
• Trong đó, số tiền hàng cần thanh toán được tính như sau: Số tiền thanh toán = Số tiền chênh lệch (Được tính theo giá bán sau chiết khấu). 
• Khách hàng được MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN nệm. 

Trường hợp khách hàng hoàn lại sản phẩm 

• Nệm Thuần Việt sẽ hoàn lại số tiền mua ban đầu vào số tài khoản mà khách hàng trực tiếp cung cấp trong vòng 5 – 7 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận lại được sản phẩm. 
• SỐ TIỀN HOÀN = 100% SỐ TIỀN KHÁCH ĐÃ THANH TOÁN (Cam kết khách hàng không mất bất kỳ chi phí nào trong quá trình hoàn trả nệm).

Quy trình đổi mới/hoàn trả sản phẩm

• Bước 1: Quý khách liên hệ tới bộ phận chăm sóc khách hàng của Nệm Thuần Việt. Thông báo yêu cầu hoàn trả/đổi sản phẩm mới.
• Bước 2: Bộ phận vận chuyển của Nệm Thuần Việt sẽ đến tận nơi và thu hồi sản phẩm, khách hàng không tốn bất kỳ chi phí nào.
• Bước 3: Nệm Thuần Việt sẽ hoàn lại số tiền mua ban đầu vào số tài khoản mà khách hàng trực tiếp cung cấp trong vòng 5 – 7 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận lại được sản phẩm.

Lưu ý đặc biệt

• Nệm Thuần Việt có quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu không đáp ứng các điều kiện trên
• Khách hàng giữ lại túi nilon bọc nệm, tem tranh trong thời gian nằm trải nghiệm 101 đêm

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ Hotline 1800.646.809 hoặc qua các kênh Facebook, Website của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.