Showroom
CHÍNH SÁCH 101 ĐÊM NGỦ THỬ
Hạnh phúc bắt đầu từ giấc ngủ ngon và chúng ta dành ⅓ thời gian trong ngày để tái tạo năng lượng trên chiếc nệm sau 1 ngày bộn bề với những áp lực của cuộc sống. Nhận thấy việc nằm thử từ 5 – 10 phút ngoài cửa hàng để chọn nệm ưng ý là không đủ, cũng như hiểu về tâm lý lo ngại của khách hàng khi phải đầu tư một khoản tiền lớn để mua một chiếc nệm, nhưng rồi lại không cảm thấy hài lòng sau khi mua về và quy trình đổi trả nệm phức tạp đằng sau đó.
Nhằm giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm một chiếc nệm hoàn hảo, đồng thời tiết kiệm được tối đa thời gian và công sức khi chọn nệm. Nệm Thuần Việt mang đến chương trình trải nghiệm “101 ĐÊM NGỦ THỬ” hoàn toàn miễn phí, với chi phí đổi trả: KHÔNG TỐN BẤT KỲ CHI PHÍ NÀO. Chương trình này được áp dụng với top sản phẩm nệm cao cấp của Nệm Thuần Việt, nhằm giúp quý khách hàng có đủ thời gian để cảm nhận chiếc nệm thực sự phù hợp với gia đình mình trong thời gian ngủ thử.
CÁC SẢN PHẨM ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH
-40%
10.190.000₫ – 16.690.000₫
-35%
-30%
24.490.000₫ – 43.740.000₫
-30%
-35%
15.990.000₫ – 24.890.000₫
-32%
8.980.000₫ – 29.740.000₫
-30%
16.990.000₫ – 38.380.000₫
Thời gian chính sách có hiệu lực
Để cơ thể làm quen với một chiếc nệm mới, quý khách cần một khoảng thời gian thích nghi, vì vậy chúng tôi khuyến khích quý khách sử dụng sản phẩm ít nhất 14 ngày. Nếu sau 14 điều chỉnh đầu tiên, quý khách vẫn chưa hoàn toàn hài lòng, liên hệ ngay Nệm Thuần Việt để hoàn trả sản phẩm hoàn toàn miễn phí và dễ dàng.
Chính sách đổi trả nệm Thuần Việt
- Quy định này chỉ áp dụng cho việc đổi duy nhất 1 lần
- Áp dụng với 01 sản phẩm cho 01 khách hàng/ hộ gia đình
- Chương trình chỉ áp dụng cho những khách hàng mua sản phẩm Nệm Thuần Việt mới chính hãng tại các kênh bán hàng trực tiếp của thương hiệu và những Đối tác thương mại chính thức.
- KHÔNG áp dụng với sản phẩm làm theo kích thước riêng.
| Chấp nhận đổi trả | Không chấp nhận đổi trả |
|---|---|
| Nệm không bị bẩn, rách và hỏng lõi bên trong. | Các sản phẩm nệm làm theo kích thước riêng. |
| Nệm không bị em bé tè dầm lên. | Sản phẩm quá bẩn. |
| Nệm còn đầy đủ và nguyên vẹn 3 yếu tố: Phiếu bảo hành (thông tin ghi trên phiếu không được tẩy xóa); Bao bì sản phẩm và Tem mác. | Sản phẩm đã bị em bé tè dầm lên. |
| Sản phẩm không ở trong tình trạng như ban đầu, bị hư hại bởi tác động bên ngoài như bị cháy, ẩm mốc và bị biến dạng vật lý. |
Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm mới
- Khách hàng có thể đổi sang các sản phẩm nệm khác nằm trong danh sách sản phẩm của chương trình
- Trong đó, số tiền hàng cần thanh toán được tính như sau: Số tiền thanh toán = Số tiền chênh lệch (Được tính theo giá bán sau chiết khấu).
- Khách hàng được MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN nệm.
Trường hợp khách hàng hoàn lại sản phẩm
- Nệm Thuần Việt sẽ hoàn lại số tiền mua ban đầu vào số tài khoản mà khách hàng trực tiếp cung cấp trong vòng 5 – 7 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận lại được sản phẩm.
- SỐ TIỀN HOÀN = 100% SỐ TIỀN KHÁCH ĐÃ THANH TOÁN (Cam kết khách hàng không mất bất kỳ chi phí nào trong quá trình hoàn trả nệm).
Quy trình đổi mới/hoàn trả sản phẩm
- Bước 1: Quý khách liên hệ tới bộ phận chăm sóc khách hàng của Nệm Thuần Việt. Thông báo yêu cầu hoàn trả/đổi sản phẩm mới.
- Bước 2: Bộ phận vận chuyển của Nệm Thuần Việt sẽ đến tận nơi và thu hồi sản phẩm, khách hàng không tốn bất kỳ chi phí nào.
- Bước 3: Nệm Thuần Việt sẽ hoàn lại số tiền mua ban đầu vào số tài khoản mà khách hàng trực tiếp cung cấp trong vòng 5 – 7 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận lại được sản phẩm.
Lưu ý đặc biệt
- Nệm Thuần Việt có quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu không đáp ứng các điều kiện trên
- Khách hàng giữ lại túi nilon bọc nệm, tem tranh trong thời gian nằm trải nghiệm 101 đêm
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ Hotline 1800.646.809 hoặc qua các kênh Facebook, Website của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Trong trường hợp đổi trả thì sau bao bao lâu tôi nhận được tiền hoàn nệm?
Nệm Thuần Việt sẽ tất toán số tiền cho quý khách trong từ 5 – 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.
2. Tôi được nhận số tiền hoàn trả là bao nhiêu?
Nếu sản phẩm nệm đảm bảo đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% số tiền mà quý khách đã thanh toán sản phẩm (Cam kết KHÔNG phát sinh bất kỳ chi phí phụ thu nào).
3. Quy trình đổi trả nệm như thế nào?
Quý khách chỉ cần thông báo đến bộ phận CSKH thông qua Hotline: 1800.646.809 hoặc Website/Fanpage của Nệm Thuần Việt để yêu cầu hoàn trả nệm. Chúng tôi sẽ thực hiện quy trình đổi trả trong vòng từ 7 – 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo.
4. Nếu tem mác và bao bì nệm bị hư hỏng, tôi có thể đổi nệm không?
Trong điều kiện đổi trả của Nệm Thuần Việt, Quý khách cần bảo quản bao bì & tem mác không bị hỏng, rách trong quá trình ngủ thử. Nếu không đáp ứng các điều kiện trên, Nệm Thuần Việt từ chối đổi trả sản phẩm.
5. Tôi được ngủ thử bao nhiêu sản phẩm nệm?
Trong quá trình trải nghiệm chiếc nệm đầu tiên, nếu Quý khách không hài lòng về sản phẩm, Nệm Thuần Việt cam kết hỗ trợ Quý khách đổi sang dòng sản phẩm khác nằm trong chương trình (Đổi duy nhất 1 lần).
6. Khi hoàn trả lại nệm, tôi có phải trả lại quà tặng khuyến mãi đi kèm không?
Quý khách không thể trả lại quà nếu đã sử dụng, giá trị quà tặng sẽ được tính phí theo giá bán niêm yết của công ty.
7. Tôi có thể trải nghiệm ở đâu, có thể sử dụng tại cửa hàng không?
Với chương trình 101 đêm ngủ thử miễn phí, trước khi trải nghiệm sản phẩm nệm tại nhà, Quý khách có thể tới các hệ thống cửa hàng của Nệm Thuần Việt để nằm thử và chọn ra chiếc nệm hài lòng hoặc có thể mua thông qua các nền Online.
