4 Bí quyết sử dụng nhanh Shopee Express để nhận hàng cấp tốc và dễ dàng

Shopee Express là một đơn vị vận chuyển đáng tin cậy, thuộc sàn thương mại điện tử Shopee. Hiện nay, Shopee đã mở rộng dịch vụ giao hàng nhanh Shopee Express trên toàn quốc. Để tra cứu đơn hàng một cách hiệu quả, dưới đây Nệm Thuần Việt chia sẻ 4 cách để tra cứu đơn hàng nhanh shopee express một cách dễ dàng thực hiện nhất nhé.

1. Shopee Express là gì?

Shopee Express là một dịch vụ giao hàng được cung cấp bởi trang thương mại điện tử Shopee. Dịch vụ này đảm bảo giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận và lấy hàng thành công. Nó áp dụng cho các đơn hàng được đặt và giao tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, hai trong những thành phố lớn tại Việt Nam.

2. Ưu nhược điểm nhanh Shopee Express

Shopee Express là dịch vụ giao hàng của Shopee, mang lại nhiều ưu điểm nhưng cũng có một số nhược điểm như sau:

Ưu điểm:

• Thời gian vận chuyển nhanh chóng: Shopee Express cung cấp dịch vụ vận chuyển với thời gian giao hàng chỉ khoảng 4 giờ đồng hồ đối với các khu vực địa lý nhất định, đặc biệt là nội thành Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.
• Kinh nghiệm vận hành lâu năm: Shopee có một lịch sử dài hơi trong việc hoạt động và vận hành dịch vụ vận chuyển, đồng nghĩa với việc đội ngũ Chăm sóc Khách hàng (CSKH) và dịch vụ chất lượng cao để hỗ trợ khách hàng.
• Miễn phí thu hộ và chuyển tiền thu hộ: Shopee Express miễn phí toàn bộ phí thu hộ và phí chuyển khoản tiền thu hộ, giúp tiết kiệm chi phí cho người mua.
• Thời gian đối soát nhanh chóng: Hệ thống đối soát của Shopee Express thực hiện 3 lần/tuần vào thứ 2, thứ 4 và thứ 6, giúp cải thiện quá trình xử lý đơn hàng.

Nhược điểm:

• Thời gian giao hàng không ổn định: Có thể xảy ra tình trạng thời gian giao hàng kéo dài lên đến hơn 1 ngày do người bán chuẩn bị và giao hàng không đúng thời gian.
• Chi phí cao hơn so với thị trường: Dịch vụ giao hàng Shopee Express có chi phí khá cao so với các dịch vụ vận chuyển hỏa tốc tương đương trên thị trường.
• Không tắt được đơn vị vận chuyển Express: Người bán không có khả năng tắt chức năng Shopee Express trong danh sách đơn vị vận chuyển, điều này có thể gây phiền hà trong trường hợp họ muốn sử dụng dịch vụ vận chuyển khác.
• Phạm vi hạn chế: Shopee Express chỉ có sẵn tại một số quận huyện lớn trong Hà Nội và TP Hồ Chí Minh cùng với một số quận huyện trung tâm của các tỉnh thành khác, giới hạn sự lựa chọn cho khách hàng ở các khu vực khác.

3. Hướng dẫn lấy mã vận đơn Shopee Express siêu dễ

Để lấy mã vận đơn từ Shopee Express, bạn có thể làm theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào trang chủ của Shopee và chọn mục “Đơn hàng”.
Bước 2: Tìm đơn hàng mà bạn muốn tra cứu và chọn để xem thông tin chi tiết.
Bước 3: Tại mục thông tin vận chuyển, bạn sẽ thấy mã vận đơn của đơn hàng đó.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong việc tra cứu mã vận đơn, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Shopee để được hỗ trợ thêm.

4. Tổng hợp 4 cách tra cứu đơn hàng Shopee Express nhanh, dễ dàng

Dưới đây là tổng hợp 4 cách tra cứu đơn hàng Shopee Express nhanh chóng và đơn giản:

4.1 Liên hệ ngay hotline để tra cứu đơn hàng Shopee Express nhanh chóng

Để liên hệ với Shopee Express và tra cứu đơn hàng, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Bước 1: Gọi vào số hotline 19001221.
Bước 2: Chọn phím 1 nếu bạn là người bán và phím 2 nếu bạn là người mua.
Bước 3: Nhấn phím 9 để được tư vấn và hỗ trợ về đơn hàng của bạn.

Qua phương thức này, bạn sẽ nhận được sự tư vấn, hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên Shopee Express để giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng của bạn một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, nếu có các thủ tục giấy tờ phức tạp, phương pháp này có thể không mang lại hiệu quả cao.

4.2 Gửi yêu cầu hỗ trợ qua Email để tra cứu đơn hàng Shopee Express

Để tra cứu đơn hàng Shopee Express, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua email tới địa chỉ cskh@spx.vn. Tuy nhiên, quá trình phản hồi qua email có thể mất thời gian từ 2 đến 3 ngày để nhận được câu trả lời từ phía Shopee Express.

4.3 Gửi form yêu cầu hỗ trợ Shopee Express để tra cứu đơn hàng 

Để tra cứu đơn hàng Shopee Express và yêu cầu hỗ trợ, bạn có thể gửi form yêu cầu tại đường dẫn sau: 

https://help.shopee.vn/vn/s/spxwebform 

Bằng cách điền đầy đủ thông tin vào form yêu cầu, bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ chuyên viên tư vấn của Shopee Express. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng việc nhận được câu trả lời chính xác có thể mất một khoảng thời gian chờ đợi.

4.4 Thực hiện tra cứu đơn hàng Shopee Express bằng website

Để tra cứu đơn hàng Shopee Express thông qua website, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào website  https://spx.vn/
Bước 2: Thực hiện nhập mã vận đơn của đơn hàng vào trong ô trống.
Bước 3: Nhấn chọn vào nút “Theo dõi hành trình”.

Sau khi thực hiện các bước trên, bạn sẽ nhận được thông tin về tình trạng và hành trình của đơn hàng Shopee Express một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, hạn chế của phương pháp này là bạn không thể tương tác trực tiếp với nhân viên tư vấn và không được giải đáp các thắc mắc chi tiết.

5. Nguyên nhân Shopee express giao hàng chậm hơn so với dự kiến

Có một số lỗi có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển hàng hóa trên Shopee Express, gây chậm trễ trong giao hàng. Dưới đây là một số nguyên nhân về các lỗi phổ biến:

1. Lỗi do nhà bán hàng: Nhà bán hàng chưa xác nhận đơn hàng hoặc chưa chuẩn bị và đóng gói hàng hóa để bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian quy định. Điều này có thể gây chậm trễ trong việc bắt đầu quá trình vận chuyển.
2. Lỗi do đơn vị vận chuyển: Đơn vị vận chuyển có thể gặp vấn đề khi quá tải các đơn hàng trong dịp sale lớn, dẫn đến việc phân loại và giao hàng bị chậm trễ. Ngoài ra, nếu địa chỉ của người mua quá xa hoặc khó tiếp cận, đơn hàng có thể phải lưu tại nhiều kho trung chuyển khác nhau, làm tăng thời gian giao hàng.
3. Lỗi do bản thân người mua: Có thể xảy ra khi người mua bỏ lỡ cuộc gọi từ người giao hàng hoặc cung cấp thông tin địa chỉ nhận hàng không chính xác, dẫn đến việc giao hàng không thành công.

Ngoài ra, còn có các nguyên nhân khách quan khác gây chậm trễ trong giao hàng, bao gồm tắc nghẽn giao thông, dịch bệnh phức tạp, thiên tai hoặc thời gian giao hàng trùng với ngày nghỉ của đơn vị vận chuyển.

6. Cần lưu ý điều gì khi shopee express giao hàng chậm 

Khi sử dụng Nhanh Shopee Express, bạn nên lưu ý các thông tin quan trọng sau:

 

6.1 Bạn cần kiểm tra mã vận đơn trước khi lấy hàng

Để đảm bảo an toàn và tránh việc bị lừa đảo, hãy luôn kiểm tra mã vận đơn của đơn hàng trên Shopee App trước khi nhận hàng. Điều này giúp bạn xác nhận tình trạng thực tế của đơn hàng và tránh để các kẻ gian lợi dụng thông tin để gây rối hoặc lừa đảo.

6.2 Cần gọi Shopee Express nếu đơn hàng không có dấu hiệu giao

Nếu bạn nhận thấy rằng đơn hàng Shopee Express của bạn không có dấu hiệu vận chuyển trong một thời gian kéo dài, hãy liên hệ ngay đến số tổng đài 1900 1221 để nhận hỗ trợ từ Shopee Express.

7. Các câu hỏi thường gặp khi tra cứu đơn hàng trên Shopee Express

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp khi tra cứu đơn hàng trên Shopee Express mà bạn có thể tham khảo để thực hiện quy trình tra cứu một cách nhanh chóng và chính xác:

7.1 Nên sử dụng thông tin nào để tra cứu đơn hàng Shopee Express

Để tra cứu đơn hàng trên Shopee Express, bạn cần sử dụng thông tin mã vận đơn. Mã vận đơn này được in trực tiếp trên phiếu gửi hàng của bạn. Bằng cách nhập đúng mã vận đơn vào hệ thống tra cứu của Shopee Express, bạn sẽ có thể kiểm tra tình trạng và hành trình của đơn hàng một cách chính xác.

7.2 Shopee Express thường giao hàng trong khoảng bao lâu?

Thời gian giao hàng của Shopee Express phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm địa chỉ của đơn hàng và khoảng cách vận chuyển. Thông thường, đơn hàng cùng tỉnh có thể được giao trong ngày hoặc từ 1-2 ngày. Đối với đơn hàng giao tỉnh khác, thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 2-5 ngày, tùy thuộc vào địa điểm cụ thể. Để biết thời gian giao hàng chính xác cho đơn hàng của bạn, bạn có thể kiểm tra trong thông tin đơn hàng hoặc liên hệ với Shopee Express để được hỗ trợ.

7.3 Tại sao đơn hàng Shopee Express lại không có mã vận đơn?

Sau khi bạn đặt đơn hàng, Shopee sẽ tiến hành điều phối đơn hàng của bạn. Trong giai đoạn này, thông tin vận chuyển của đơn hàng chưa được cập nhật, vì vậy không có mã vận đơn hiển thị.

Khi đơn hàng của bạn đã được người bán chuẩn bị và giao cho đơn vị vận chuyển, mã vận đơn sẽ được tạo ra. Do đó, không cần lo lắng nếu bạn chưa nhìn thấy mã vận đơn của đơn hàng, vì nó sẽ xuất hiện sau khi đơn hàng đã được gửi điều phối.

7.4 Nên làm thế nào khi đơn hàng Shopee Express bị giao chậm?

Khi đơn hàng Shopee Express của bạn bị giao chậm, bạn có thể thực hiện các bước sau để nhận hỗ trợ:

1. Truy cập vào trang web Shopee hoặc ứng dụng Shopee trên điện thoại di động.
2. Tìm đến trang hỗ trợ khách hàng hoặc trung tâm trợ giúp của Shopee.
3. Tìm các thông tin liên hệ như hotline hoặc chat trực tuyến để liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Shopee Express.
4. Gọi điện hoặc chat trực tuyến theo thông tin liên hệ đã cung cấp và mô tả tình huống đơn hàng bị giao chậm.
5. Nhân viên chăm sóc khách hàng của Shopee Express sẽ hỗ trợ bạn nhiệt tình, cung cấp thông tin về tình trạng đơn hàng và giải quyết vấn đề liên quan.

Lưu ý rằng thời gian làm việc của hotline và dịch vụ hỗ trợ Shopee Express thường là từ 9h đến 18h, từ thứ 2 đến chủ nhật.

8. Lời kết

Dưới đây là 4 phương pháp tìm kiếm đơn hàng nhanh Shopee Express một cách tiện lợi và dễ dàng, được nhiều người ưa chuộng. Chúng tôi hy vọng rằng những hướng dẫn mà Nệm Thuần Việt cung cấp sẽ mang lại lợi ích cho bạn trong quá trình tra cứu đơn hàng. Nếu bạn cần sự hỗ trợ hoặc có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại Nệm Thuần Việt để được hướng dẫn và tư vấn chi tiết hơn!

Xem thêm:

• Tìm Hiểu Top 7 Thương Hiệu Gối Bầu Cánh Tiên Phù Hợp Cho Mẹ Và Bé
• Đánh Giá Gối Chữ U Tốt Nhất Hiện Nay
• Bảng giá gối Kim Cương mới nhất trên thị trường hiện nay